	エラーメッセージに関するお問合せ

最終更新日　平成19年8月27日

下記の操作を行う前に、一旦ブラウザを閉じてから、再度ブラウザを立上げてみてください。それでも解消しない場合は、下記の操作の後ブラウザを閉じ、再度ブラウザを立上げてください。

　1　ＰＩＮ入力前のエラー

・ＰＩＮの入力画面が出ない。
・ブラウザ左下のステータスバーに「　～ Applet notinited 」が表示される。
・ブラウザ左下のステータスバーに「例外Java.lang.NullPointer Exception 」が表示される。
・ブラウザ左下のステータスバーに「例外Java.lang.Exception.initializer error」が表示される。
・ブラウザ左下のステータスバーに「 Java lang Noclass DeffoundErr 」が表示される。
・ブラウザ左下のステータスバーに「 Java lang　～ Applet notinited 」が表示される。
・ブラウザ左下のステータスバーに「ページでエラーが発生しました」が表示される。
・「警告 - セキュリティ」のエラーメッセージが表示される。

　2　ＰＩＮ入力後のエラー

・「 [ APPLET-CRITICAL-00103201-03002 ] ログインに失敗しました。」が表示される。
・「ログインに失敗しました。認証書が使用できない可能性があります。」が表示される。
・「 [ APPLET-CRITICAL-00103201-03001 ] デバイスが使用できません。」が表示される。
・「 [ APPLET-ERROR-01400205-10048 ] 画面操作時にエラーが発生しました。再度・・・。」が表示される。
・「 [ APPLET-CRITICAL-00200703-10043 ] 乱数値が不正です。」が表示される。
・「 [ APPLET-CRITICAL-01100702-19999 ] 実行エラーが発生しました。」が表示される。
・「 [ APPLET-CRITICAL-00500405-01001 ] 使用不可能なアルゴリズムが要求されました。」が表示される。
・電子証明書登録時、受付番号入力後に「リクエストハンドラーが例外を投げて終了しました。」が表示される。
・ファイルのダウンロード時、情報バーに Internet Exprlorer によりダウンロードがブロックされた旨が表示される。

ＰＩＮ入力前のエラーメッセージ

確　認　事　項　及　び　対　応　方　法

ＰＩＮの入力画面が出ない。

１	「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)」のインストール
２	コアシステムと共存している場合、環境切替ツールが「東京都・東京電子自治体共同運営」であることを確認　→　こちら
３	ポップアップブロックの解除設定　→　こちら
４	ブラウザとＪａｖａのキャッシュのクリア　→　こちら
５	パソコンの再起動
６	電子証明書（フロッピーディスク）をＰＣにセットしブラウザを立上げ

ブラウザ左下のステータスバーに
～ Applet notinited
が表示される。

１	ブラウザとＪａｖａのキャッシュのクリア　→　こちら
２	パソコンの再起動
３	電子証明書（フロッピーディスク）をＰＣにセットしブラウザを立上げ
上記１～３までの手順を行っても同じエラーとなる場合
４	「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)」の再インストール

ブラウザ左下のステータスバーに
例外: java.lang.NullPointerException
が表示される。


１	コアシステムと共存している場合、環境切替ツールが「東京都・東京電子自治体共同運営」であることを確認　→　こちら
２	ブラウザとＪａｖａのキャッシュのクリア　→　こちら
３	Javaアクセス権の設定を確認　→　こちら
４	すべてのＪａｖａと「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)」をアンインストール後、再インストール

ブラウザ左下のステータスバーに
例外: java.lang.Exception.initializer error
が表示される。

１	「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)」のインストール
２	コアシステムと共存している場合、環境切替ツールが「東京都・東京電子自治体共同運営」であることを確認　→　こちら

ブラウザ左下のステータスバーに
Java lang Noclass DeffoundErr
が表示される。


1	「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)」をインストール
2	コアシステムと共存している場合、環境切替ツールが「東京都・東京電子自治体共同運営」であることを確認　→　こちら

ブラウザ左下のステータスバーに
Java lang ～ Applet notinited
が表示される。


１	商業登記証明書の申請ソフトが「日立」、「NECソフト」の場合、「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)更新情報（Sv1.00）」を適用
２	電子証明書のファイルの拡張子が正しくない（「.p12.p12」など）

ブラウザ左下のステータスバーに
ページでエラーが発生しました
が表示される。


１	Javaアクセス権の設定を確認　→　こちら
２	ブラウザとＪａｖａのキャッシュのクリア　→　こちら

【「例外: java.lang.NullPointerException」と同時に表示される】
１	使用不可能なJavaがインストールされている
	・左上は「J2SE･･･5.0 update4」がある場合の画面
	・左下は「J2SE･･･5.0 update6」がある場合の画面
	アンインストール（削除）の方法　→　こちら
２	Javaアクセス権の設定を確認　→　こちら

ＰＩＮ入力後のエラーメッセージ

確　認　事　項　及　び　対　応　方　法

１	PINの入力間違い（大文字･小文字も含めて正しく入力）
２	「電子証明書が無効です」の画面表示（有効期間切れなど）
３	商業登記証明書の申請ソフトが「日立」、「NECソフト」の場合、「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)更新情報（Sv1.00）」を適用

電子入札の認証時、画面左上に
ログインに失敗しました。認証書が
使用できない可能性があります。
が表示される。

１	電子証明書が未登録
２	入札参加資格が無効又は有効前


１	電子証明書の入れ忘れやフロッピーディスクドライブ（A:）の故障
２	ポップアップブロックの解除設定　→　こちら
３	電子証明書のファイルがない（ファイル名「～ .p12」）
４	フォルダの中に電子証明書ファイルを入れている
５	複数の電子証明書ファイルを1枚のフロッピーディスクに入れている
６	電子証明書のバックアップがある場合、それを使って操作できるか

ポップアップブロックの解除設定　→　こちら
【PIN入力後以外で表示】
ブラウザの「戻る」ボタンを押すと表示される場合あり
	・ブラウザとJavaのキャッシュのクリア　→　こちら

ブラウザのセキュリティ設定を確認　→　こちら
【社内LANの場合】（セキュリティ担当者等に確認要）
１	CookieやJavaが有効になっているか
２	セキュリティが高すぎていないか
３	社内の他のPCでも同じ状態か

１	商業登記証明書の申請ソフトが「日立」、「NECソフト」の場合、「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)更新情報（Sv1.00）」を適用
２	電子証明書のファイルの拡張子が正しくない（「.p12.p12」など）
【希望票・入札書提出時】
１	書類の添付方法の間違い（添付は指示のあった場合のみ）
２	「Teps_Attach」フォルダに添付ファイルを直接保存していない。　（別フォルダを作成して保存している等）

【入札書等送信時】　（使用不可能なバージョンのJavaがある）
１	「J2SE･･･5.0･･」など使用不可能なJavaをアンインストール → こちら
２	「東京都電子調達システム環境ツール1.4(Ver4.0)」であれば、環境切替ツールで「東京都…」にチェックし「実行」でも可（管理者権限画面で、「スタート」→「プログラム」→「～環境ツール1.4(Ver4.0)」→「02_環境切替ツール」）

電子証明書登録時、受付番号入力後に
リクエストハンドラーが
例外を投げて終了しました。
が表示される。


【電子証明書登録時】
インターネットエクスプローラのCookieが正常に動作していない可能性
・ブラウザのセキュリティ設定を確認　→　こちら

ファイルのダウンロード時、情報バーに
Internet Exprlorer によりダウンロードがブロックされた旨
が表示される。

【発注図書等ファイルのダウンロード時】
電子入札システムのURLが「信頼済みサイト」に設定されていない可能性
・ダウンロードブロックを回避する設定　→　こちら